铜茶具首次冲泡SOP

流程定位

本流程用于规范铜茶具首次冲泡前后的检查、清洗、试水和客户说明。关于首次冲泡观察经验，可参考铜茶具首次冲泡怎么做？。

适用范围

适用于铜壶、铜杯、铜茶海、铜托盘、壶承和茶席配套铜器的首次使用指导。

岗位分工

• 交付人员：完成首次使用说明和注意事项提醒。
• 客户或茶室人员：按步骤进行清洗和试水。
• 客服或售后人员：接收气味、渗漏、内壁异常等反馈。

操作步骤

1. 首次使用前检查内壁、外壁、盖口、壶嘴和把手。
2. 用清水轻洗，不使用强清洁剂和粗糙工具。
3. 倒入适量热水进行短时间试水。
4. 观察气味、出水、盖合、渗漏和把手温度。
5. 倒出试水后及时擦干内外壁可见水分。
6. 再进行正式泡茶，不建议茶汤长时间留置。
7. 使用后清水冲净，并用干布收尾。
8. 异常气味、渗漏或内壁异常应拍照记录并反馈。

检查标准

• 首次使用前后照片或确认记录齐全。
• 内壁、盖口、壶嘴和把手无明显异常。
• 客户知道不要久置茶汤和湿布覆盖。
• 使用后外壁和底部无明显积水。

异常处理

发现渗漏、异味持续、内壁异常斑块、盖合不稳或把手异常发热时，应暂停正式使用，记录照片并交售后复核。

记录要求

记录至少包含产品名称、首次使用日期、试水情况、客户反馈、异常照片和责任人。

复盘要点

首次冲泡记录要能区分正常水痕、茶汤痕迹和异常反馈。客户第一次使用时容易把气味、内壁颜色变化、出水习惯和清洗方式混在一起说，交付人员应提前说明观察边界，并留下试水前后的照片。

如果客户使用浓茶、花茶、药茶或长时间留茶，应单独记录。后续内壁变化不能简单按清水试水结果判断。

完成条件

首次清洗、试水、说明和异常判断完成，铜茶具首次冲泡流程才算完成。