发运清单确认SOP

发运清单是发货前最后一次把实物、箱号、配件、资料和客户收货信息对齐。订单里写的数量不等于实际发出的内容，尤其是分批发货、补发配件、随货资料和多箱组合产品，必须用清单重新核一遍。

仓库填写清单时，要按现场实物走，不只从订单复制。每一件产品、每一箱、每个配件包、保养说明、安装资料、备件和赠品都要有对应记录。箱号、重量、体积、易损标识和装箱照片要能互相对应，客户收到货后才知道按哪一箱、哪一项验收。

发货前要同时核对质检放行、客户收货人、电话、地址、到货时间、签收要求和是否关联尾款、开票或售后事项。客户临时改地址或收货人时，不能只把物流单改掉，还要重新确认运费、到货时间、签收风险和客户回复。

分批发货要写清本次发了什么、还剩什么、预计什么时候补发。补发配件也要单独列，不要混在主产品数量里。客户如果看到数量少，但清单没有解释，很容易误以为漏发；仓库如果没有记录剩余项，后续也容易忘记补齐。

清单确认最好由仓库先按实物签出，质检确认已放行，销售复核客户信息和交付要求。发货后，清单、装箱照片和物流单号要一起同步给客户，并提醒客户到货时按清单拍照、清点和反馈异常。

发现数量、配件、资料、箱号或客户信息不一致时，应暂停发运。已经装车但发现清单问题的，也要先把差异查清，不能抱着“先发出去再补”的心态处理。发运清单准确，后面的签收、补件、售后和对账才有共同依据。