墙地保护SOP

墙地保护既是保护客户现场，也是保护交付责任边界。铜器搬运、安装、摆放或维修时，墙面、地面、门框、电梯、楼梯和周边陈列都可能被碰伤、压痕或污染，尤其是高端装修和狭窄通道。

进场前先看现场原始状态。地面材质、墙面材质、通道宽度、转弯点、电梯尺寸、门框高度、落地点和贵重陈列都要拍照。现场已有划痕、污渍、破损或未完工区域，要先与客户确认，避免完工后责任不清。

保护范围要覆盖实际搬运和安装路线，而不是只在产品落点铺一点垫子。大件转弯、进门、电梯口、楼梯口、墙角、临时堆放点和工具摆放区要重点保护。保护材料不足时，不应冒险搬运，应补齐后再进场。

搬运安装过程中要有人看护接触点。铜器薄边、凸出装饰、包装木箱角、工具箱和脚手架都可能伤到现场。需要临时移动客户物品时，要先拍照并确认恢复位置。

完成后检查现场是否有新增划伤、压痕、污染或保护胶残留。拆除保护后拍恢复照片，并让客户确认现场状态。若发现异常，应先记录位置和照片，再判断是原有状态、搬运造成还是其他现场施工造成。墙地保护的关键，是进场前后都有证据。

交叉施工现场要额外记录其他工种状态。现场如果同时有木作、油漆、石材、保洁、灯具或软装人员作业，铜器进场前要拍清周边正在施工的位置。后续出现墙地磕碰或污染时，不能只凭时间判断责任。

保护材料拆除也要谨慎。胶带、地膜、珍珠棉和护角如果停留太久、贴在敏感材质上或被水汽污染，可能留下胶痕或压痕。拆除前先确认客户是否要求保留保护，拆除后拍恢复状态，不把保护材料问题留给客户现场。