批量风险会SOP

适用范围

适用于定制铜器订单在批量生产前或生产中发现交期、质量、材料、工艺、包装和客户确认风险时的专题评审。风险会不是例会，而是为了解决会影响批量结果的问题。

准备工作

1. 收集当前订单进度、异常记录、客户要求、材料状态和质量反馈。
2. 明确风险来源，是客户变更、工艺不稳定、材料波动、人员不足还是物流限制。
3. 准备现场照片、数据记录和可选处理方案。
4. 确定参会岗位，包括销售、生产、工艺、质量、采购、仓库或物流。

操作步骤

1. 会议先确认风险事实，不先讨论责任。
2. 按影响范围区分交期风险、质量风险、成本风险和客户沟通风险。
3. 对每个风险确定处理动作、责任人、截止时间和复核方式。
4. 涉及客户确认的事项，由销售统一出口沟通。
5. 会后将决议转为待办，不停留在会议纪要。
6. 风险关闭后补充结果和证据，未关闭事项继续跟踪。

检查标准

• 会议有明确问题，不是泛泛讨论。
• 每个风险都有责任人和截止时间。
• 客户沟通口径统一，避免多人各自承诺。
• 关闭结果有照片、记录或客户确认。

异常处理

参会岗位无法当场给出结论时，应限定补充资料时间。风险已经影响交付承诺的，应尽快同步客户，不能等问题扩大后再解释。

记录要求

记录应包含会议时间、订单编号、风险清单、处理决议、责任人、截止时间、复核结果和客户沟通记录。

FAQ

普通生产异常都要开风险会吗？

不需要。只有会影响批量质量、交期、成本或客户确认的异常，才需要组织风险会。

风险会可以只内部口头说吗？

不建议。没有记录，后续很难追踪谁负责、什么时候关闭。

总结

批量风险会的重点是把影响批量结果的问题提前摊开处理。风险不怕被发现，怕的是没有动作和关闭。