铜器物流交接SOP

适用于快递、专线、同城配送、客户自提后转物流，以及项目批量发货交接。物流交接不是把包裹放到承运方车上就结束，重点是件数、单号、承运方、外箱状态和交接时间能够互相对上。

交接前先准备发货清单、物流单、交接表、拍照设备和待发区。待发包裹按物流公司、发货批次和客户订单分区摆放，拆分发货、合并发货、补发件和项目尾批不要混在同一堆里。系统已打单不代表实物已交接，必须按待发区实物逐件核对。

现场交接时先看外箱。外箱有压痕、受潮、封口松动、标签不清、方向标识缺失或面单贴错位置的，先现场处理再交给承运方。铜器运输中最怕挤压、受潮和漏扫，交接时把风险带出去，后面客户追问就很难分清责任。

扫码和点数要同时做。每个包裹的物流单号、承运方、订单或批次、件数和交接时间要记录一致。承运方现场接收时，仓库人员要保留扫描记录或交接签收依据。补发件、客户急件、贵重样品和售后退换件，最好单独拍照留存。

发现件数不符、单号不清、承运方拿错、外箱破损或系统状态异常时，不要先交出去再补记录。先暂停交接，核对待发区、系统出库单和物流面单；需要换箱、重贴单、重新称重或改承运方的，当场处理并留下异常照片。

交接后当天要抽查物流状态。未揽收、漏扫、单号异常、承运方状态长时间不更新的，要及时追踪，不等客户来问才查。物流交接 SOP 的核心，是让包裹从仓库到承运方之间有清楚证据，后续查询、理赔和客户沟通才有底。