使用场景记录SOP

适用范围

适用于客户定制铜器前，需要记录产品摆放环境、接触人群、使用频率、清洁方式、光照湿度和安装条件的场景。使用场景会影响材质、表面处理、包装、安装和售后提醒。

准备工作

1. 收集现场照片、尺寸、平面位置、光线、湿度、是否户外和人流情况。
2. 确认产品用途，是展示、礼品、祭祀、门店陈列、工程装饰还是功能配套。
3. 了解客户日常清洁方式和维护能力。
4. 判断是否存在高频触摸、碰撞、潮湿、油烟、强光或搬动风险。

操作步骤

1. 先按真实使用环境记录，不只按客户想要的外观记录。
2. 将环境风险转成设计和工艺要求，如防指纹、防潮、边角保护或底部防滑。
3. 对户外、潮湿或高频触摸场景，提醒客户后期维护要求。
4. 需要安装的，记录墙体、地面、承重和预留空间。
5. 使用场景发生变化时，重新评估方案。
6. 交付资料中同步保养和使用注意事项。

检查标准

• 记录包含环境、用途、人流和维护方式。
• 工艺方案与使用场景匹配。
• 客户了解场景风险和保养要求。
• 现场照片能支持后续判断。

异常处理

客户只提供效果图、不提供实际场地时，应标注方案假设条件。现场环境与前期描述差异较大时，要重新评估安装和保养风险。

记录要求

记录应包含使用地点、现场照片、环境风险、使用频率、维护方式、安装条件和客户确认。

FAQ

同样的产品，使用场景不同会影响工艺吗？

会。户外、潮湿、高频触摸和长期陈列的要求不同，表面处理和维护提醒也不同。

客户说只是摆着看，还要记录场景吗？

要。摆放位置、光照和清洁方式都会影响后期状态。

总结

使用场景记录的重点是让产品方案贴近真实环境。场景问清楚，定制铜器才更适合客户长期使用。