铜器返修登记SOP

适用范围

适用于客户寄回、上门带回、项目返修和内部返工转返修。

准备工作

准备返修单、产品标签、待修区、照片设备和客户确认记录。

操作步骤

1. 核对客户信息。
2. 开箱拍照。
3. 登记产品状态。
4. 贴返修标签。
5. 确认处理方案。
6. 安排维修。
7. 更新进度。。

检查标准

返修品必须一物一标，状态、数量和客户信息对应。

异常处理

发现运输新增损伤或缺件时立即记录并通知客户。

记录要求

保留返修登记单、开箱照片、维修记录和客户确认。

FAQ

这份 SOP 主要解决什么问题？

返修登记用于记录客户返修产品进入处理流程前的基本状态和责任信息。

为什么要按这个流程执行？

返修不登记会造成产品丢失、状态混乱和处理进度无法追踪。

现场情况和 SOP 不一致怎么办？

先暂停自行处理，记录现场情况，由班组长或对应负责人确认后再执行。

总结

铜器返修登记SOP 的重点是让现场动作、检查标准和记录资料保持一致。流程执行稳定，后续质量复盘和客户沟通才有依据。