物流风险提示SOP

物流风险提示不能只写“轻拿轻放”。大件、异形件、表面要求高、易受潮或多次中转的定制铜器，发运前要把具体风险告诉承运方、客户和内部发货人员。

发运前核对产品尺寸、重量、包装方式、运输路线、预计中转次数、易损点、不可倒置、不可重压、防潮要求和开箱要求。风险提示要写入物流备注或发货通知，不能只口头提醒司机。

对承运方说明装卸方向、重心位置、不能堆压、防雨要求、叉车或吊装位置。承运方不接受特殊装卸要求时，应更换物流或升级包装。客户自提同样需要风险提示，因为自提也有装车、固定、雨淋和途中碰撞风险。

将装箱照片、外箱标识和到货验收要求发给客户或收货人。提醒客户到货时先拍外包装，再开箱检查产品；发现破损时保留外箱、内衬、物流单、现场照片和开箱过程照片。客户自行安排物流时，也要发送风险提示并保留确认记录。

外箱标识与发货通知要一致，异常反馈照片要求要明确。发运关闭前，复核风险提示、外箱标识、装箱照片、客户签收提醒和承运方交接记录是否齐全。记录至少包含运输方式、承运方、风险提示内容、外箱标识照片、客户通知截图、异常反馈要求和到货结果。