加急订单SOP

加急订单不是客户催得急就一定能插进去。它要先看库存、工序状态、质检安排、包装材料、物流时效、客户确认资料和对其他订单的影响。没有明确交付节点和可执行方案的加急，只会把风险往后推。

接到加急需求时，先确认客户要提前的是生产完成、包装完成、发货时间还是到货时间。节日前订单、项目节点订单、礼品订单和临时催单的风险不同，不能只用“尽快”推进。销售要把客户真实截止时间、可接受替代方案和延期影响问清楚。

生产评估时，要看哪些工序已经完成，哪些工序不能压缩。质检、表面处理、干燥固化、包装复核、配件齐套和物流交接不能因为加急被省掉。越是赶时间，越要保留复核记录，否则出错后没有补救窗口。

加急会影响其他订单时，要由负责人评估，不应由单个岗位直接承诺。需要调整排期、增加人员、使用现货、改物流、分批发货或增加费用的，要写清客户确认和内部责任。不能加急的，也要把原因说具体，例如材料未到、表面处理不可压缩、包装材料不足、物流时效无法保证。

执行过程中要跟踪关键节点，而不是只在群里说“已安排”。排期调整、责任人、质检复核、包装完成、物流单号和实际结果都要记录。未达到加急目标时，要说明卡在哪个环节，为下一次类似订单提供判断依据。