铜器局部修复SOP

适用于售后、返修、成品复检和展示样维护中的小范围处理。局部修复不是所有问题都现场硬修，先判断是否适合本地处理，再决定试处理、返厂、转工单或客户确认。

轻微松动、简单配件更换、表面浮污、局部清洁指导，可以在风险可控时现场处理。涉及结构、焊接、深度划伤、明显变形、渗漏、锐边、表面大面积色差或责任争议的，不要现场强行修复，应先记录并转售后或返厂判断。

修复前先拍照。整体图、问题局部、周边表面、客户使用环境和发现时间都要记录，尤其是客户已经使用过的产品。修复前还要保护周边区域，避免处理一个点时扩大擦痕、色差或污染。

正式处理前先做小范围试处理。确认工具、清洁方式、力度和表面反应后，再逐步扩大。亮面、做旧面、錾刻面、焊接边和客户可见展示面要格外谨慎，修复效果要看与周边的过渡，而不是只看问题点是否消失。

修复后复查颜色、质感、手感、结构和客户可接受度。能现场闭环的，让客户确认当前状态并说明后续观察点；不能闭环的，转售后工单，写清已做动作、未解决问题、风险判断和下一步建议。

局部修复 SOP 的原则，是小范围、可验证、不扩大问题。每一次修复都要留下前后照片、处理方法和确认记录，方便后续复盘和客户沟通。