维护照片命名SOP

适用范围

适用于铜器维护现场照片、补拍照片、客户反馈照片和维护前后对比照片的命名。目的是让照片离开聊天窗口后，仍能看出客户、位置、时间、状态和用途。

准备工作

命名前先确认客户简称、项目或门店、维护日期、产品位置、拍摄阶段、问题类型和是否为客户可见资料。

照片从手机导出后先集中到临时目录，不直接在微信、相册或下载目录里挑图外发。

操作步骤

1. 采用统一结构：日期_客户简称_区域点位_产品或部位_阶段_序号。
2. 阶段建议使用 before、process、after、issue、confirm，不使用“好图”“这个”“客户说的”等随手命名。
3. 同一产品多角度照片按远景、近景、细节、对比顺序编号，便于后续复盘。
4. 客户反馈照片在名称中标记 customer，现场补拍照片标记 reshoot，避免误认为同一来源。
5. 涉及多个问题时，在问题位置后加简短类型，如 color、scratch、watermark、loose，不写长句。
6. 删除或单独放置模糊、重复、曝光过度、无法判断位置的照片，不让它们混入正式目录。
7. 命名完成后抽查 10 张照片，确认不打开图片也能大致知道对应客户和现场位置。

检查标准

照片名称要做到短、稳、可检索。能按日期、客户、点位、阶段搜索出来；不能依赖手机默认编号或个人记忆。

异常处理

照片来源不清、客户简称重复、同一位置多个名称不一致时，先对照维护记录统一命名。无法确认位置的照片不要用于客户结论，只能放入待核对目录。

记录要求

保留原始照片目录、命名后目录、命名人、导出时间和删除照片说明。对外资料包中的照片名称改动，要同步回归档目录，避免客户包和内部包名称不一致。