过程照片同步SOP

过程照片不是宣传图，而是沟通进度、复核质量和处理异常的现场记录。照片越多不一定越好，关键是能说明节点、问题和当前状态，让客户、销售、生产和售后后来能看懂当时发生了什么。

订单开始后先确定哪些工序需要拍照，常见节点包括下料、焊接、打磨、着色、装配、包装、异常处理前后。照片用途要分清：给客户看进度、内部复核质量，还是异常处理留证。用途不同，拍摄角度和说明也不同，不能把内部检验照片直接当成交付展示照片。

每到关键节点，先拍整体，再拍细节和问题点。需要说明尺寸、孔位、安装位置或包装状态的，要拍带尺、带标签或带标识照片。客户关心表面效果时，尽量在稳定光线下拍摄，并说明半成品状态、后续工序或光线影响，避免客户把未打磨、未封护或未清洁的状态误认为最终效果。

对外发送照片时，要附上订单、工序、拍摄时间和简短说明，不只丢图片。半成品照片可以发客户，但必须说明这是哪个阶段，哪些地方还会继续处理。外发前检查照片中是否包含内部成本、其他客户产品、供应商信息、现场白板或不适合公开的加工方法。

照片暴露问题时，先内部确认处理方案，再统一回复客户。异常处理前后各拍一组，并尽量保持同一角度、同一光线和同一参照物，便于判断处理效果，也便于后续复盘。客户基于照片提出疑问时，要先核对实物状态，不要只按手机屏幕颜色解释。

发送后的照片按订单归档，内部原图保留。记录至少包含拍摄时间、工序节点、拍摄人、发送对象、发送截图、客户反馈和归档位置。对后续验收、争议或复购有参考价值的照片，要和图纸版本、样品记录放在同一条订单资料链里。