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过程照片同步SOP
过程照片不是宣传图,而是沟通进度、复核质量和处理异常的现场记录。照片越多不一定越好,关键是能说明节点、问题和当前状态。
订单开始后先确定哪些工序需要拍照,常见节点包括下料、焊接、打磨、着色、装配、包装、异常处理前后。照片用途要分清:给客户看进度、内部复核质量、还是异常处理留证。用途不同,拍摄角度和说明也不同。
每到关键节点,先拍整体,再拍细节和问题点。需要说明尺寸、孔位、安装位置或包装状态的,要拍带尺、带标签或带标识照片。客户关心表面效果时,尽量在稳定光线下拍摄,并说明半成品状态、后续工序或光线影响,避免客户按最终效果误判。
对外发送照片时,要附上订单、工序、拍摄时间和简短说明,不只丢图片。半成品照片可以发客户,但必须说明这是哪个阶段,哪些地方还会继续处理。外发前检查照片中是否包含内部成本、其他客户产品、供应商信息或不适合公开的现场内容。
照片暴露问题时,先内部确认处理方案,再统一回复客户。异常处理前后各拍一组,便于判断处理效果,也便于后续复盘。
发送后的照片按订单归档,内部原图保留。记录至少包含拍摄时间、工序节点、拍摄人、发送对象、发送截图、客户反馈和归档位置。