维护搬运协助SOP

适用范围

适用于维护现场需要协助客户移动铜器、包装箱、展示架、桌面摆件或大件铜制品时的搬运配合。重点控制人员安全、产品磕碰和责任边界。

准备工作

准备搬运人数、产品重量预估、搬运路线、地面和墙面保护材料、手套、垫布、拍照记录和客户现场确认人。大件或高价值产品要提前确认是否需要专业搬运。

操作步骤

1. 搬运前拍摄产品当前状态、摆放位置、周边墙面和地面。
2. 确认搬运目的，是为了检查、清洁、维修还是临时让位。
3. 评估重量、重心、尖角、易变形部位和搬运路线障碍。
4. 对地面、桌面和墙角做保护，手汗明显时必须戴手套。
5. 搬运过程中一人指挥，不多人同时随意用力。
6. 到位后拍摄新位置和产品状态，由客户或现场负责人确认。

检查标准

搬运前后状态、移动原因、参与人员和客户确认必须完整。没有保护措施的大件搬运不合格。

异常处理

人员不足、路线不安全、产品固定不稳或客户要求超出维护范围时，暂停搬运并请负责人确认。

记录要求

保留搬运前后照片、风险提醒、参与人员、客户确认、异常情况和是否产生新痕迹的检查结果。

FAQ

客户让我们顺手搬到别的房间可以吗？

先判断重量、路线和责任边界。与维护无关且风险较高的搬运，不要现场随口答应。

搬运后发现新划痕怎么办？

立即停下，拍摄位置和周边环境，回看搬运前照片，再由负责人判断责任和处理方案。

总结

维护搬运协助不是顺手帮忙，必须先确认风险和边界。照片、保护和现场确认缺一不可。