现场位置确认SOP

定制铜器到客户现场后，位置一旦确认错，后面很难靠生产或安装补救。现场位置确认要把客户口头说的“放这里”“装这边”“朝这个方向”，变成能复核的照片、尺寸和确认记录。

到现场前，应先带齐产品尺寸、图纸、摆放或安装方案、客户前期照片和必要的标记工具。现场不能只看一个点位，还要看主要观看方向、人流路线、光源位置、墙面或地面条件、周边柜体和后续清洁维护空间。多件组合产品要先给每件编号，再确认相对位置，避免现场说清楚了，回厂后编号和方向对不上。

确认时先核对现场和前期资料是否一致。装修进度、地面高度、墙体完成面、灯位、门洞、消防或其他设备位置有变化时，要先拍照记录，再判断原方案是否还能继续。可以用胶带、纸板、临时垫块或线标模拟产品范围，让客户从实际观看角度确认，而不是只在平面图上画圈。

需要记录的不是“客户确认了”四个字，而是确认了什么。中心线、边距、高度、开孔位置、朝向、展示面、预留缝、组合顺序和临时摆放位置，都要有照片或尺寸依据。客户现场临时换位置时，要重新评估尺寸、安装、视觉效果和运输搬运影响，不能沿用旧记录。

现场确认人最好拍到标记和环境关系，既要有整体照片，也要有关键尺寸近照。客户确认可以是签字、聊天回复、现场录音转文字或带时间的照片记录，但内部记录要能追溯到确认人和确认时间。

如果现场条件不允许确认，例如墙面未完工、地面未找平、灯光未安装、障碍物未拆除或客户负责人不在场，应暂停最终确认，只记录当前状态和待补事项。现场位置确认的底线，是不把不确定位置带进生产和发运。