陈列保养标签SOP

适用范围

适用于门店、展厅、茶室、酒店和餐饮场景中，铜器陈列保养提示标签的制作、放置和复查。

准备工作

1. 确认铜器用途：展示、接待、餐饮使用或礼品陈列。
2. 确认现场人员：负责人、擦拭人员、接待人员和交接班人员。
3. 准备标签、小卡、底托说明或维护夹。
4. 确认标签不会直接粘贴在铜器表面。

操作步骤

1. 先列出现场最容易出错的 3 到 5 个动作。
2. 将内容分为“可做、慎做、禁做”三类。
3. 用短句写明清洁、触摸、存放和异常反馈要求。
4. 把标签放在工作人员能看到的位置，避免只放在包装箱内。
5. 现场向实际操作人员说明一次，并确认对方能复述关键禁忌。
6. 将标签样式、放置位置和交接人员拍照留存。

检查标准

• 标签内容短，现场人员能快速看懂。
• 没有直接粘贴在铜器可见表面或易留胶位置。
• 禁用清洁方式写得明确。
• 标签位置和维护责任人清楚。

异常处理

如发现标签遗失、内容被遮挡或现场人员不清楚保养要求，应当天补放并重新说明。若已出现残胶、水印或误擦痕迹，应先拍照，再按售后判断流程处理。

复盘要点

陈列标签要服务现场人员，不是给资料夹凑内容。标签放得太远、文字太长、只写在包装箱里，实际清洁和交接班时都用不上。复盘时要看服务员、保洁和接待人员是否真的能看到，并能说出不能湿布覆盖、不能用强清洁剂、用后要擦干这些关键动作。

标签内容应随现场问题更新。若近期反复出现手印，就把触摸提醒前置；若反复出现水印，就把擦干和垫材检查前置。

完成条件

标签已放置到位，实际操作人员已确认，现场照片已留存，后续复查责任人已明确。