维护超预算SOP

维护超预算时，第一动作是暂停扩大支出并说明原因，不是先把活做完再补审批。超预算可能来自现场范围扩大、备件价格变化、外协报价上涨、二次上门、交通变化或原报价漏项。

现场人员发现预计费用会超过授权金额时，要及时上报项目负责人。能继续做的只限于不增加费用、不会扩大损失的必要保护动作；涉及额外材料、外协、加急和客户承担费用的，先确认再执行。

超预算原因	处理口径	需要留存
客户临时增项	重新确认范围和费用	客户文字确认
原报价漏项	内部复核责任，再决定承担方	原报价和现场记录
备件或材料上涨	提供新价格和替代方案	采购依据
外协费用超出	比较外协报价和服务内容	外协报价单
二次上门	判断是客户原因、内部原因还是不可控原因	复盘记录

审批记录里要写清原预算、预计超出金额、超出原因、是否有替代方案、客户是否知情、建议承担方和是否影响工期。没有这些信息，审批人很难判断该不该继续。

如果客户不接受新增费用，可以调整维护范围、延后处理、换用低成本方案或转内部评估。不能为了完成现场任务，把未经确认的超预算费用塞进其他费用项。

超预算结束后要回写到成本复核和项目复盘里。反复超预算的项目，要检查报价模板、现场勘查、备件估算和服务范围说明是否需要更新。