手工痕迹说明SOP

适用范围

适用于手工铜器在打磨、焊接、锤纹、做旧、修边和表面处理后，存在自然手工痕迹、纹理差异或轻微不均匀时的客户说明。该流程用于区分正常手工特征和质量缺陷。

准备工作

1. 准备产品照片、工艺说明、封样或历史类似案例。
2. 区分手工痕迹、工艺纹理、自然色差和明显缺陷。
3. 确认客户对手工感、精细度和一致性的要求。
4. 对可能引发误解的位置提前拍照说明。

操作步骤

1. 在确认阶段说明手工铜器不会像机器件完全一致。
2. 用样品或照片说明哪些痕迹属于正常工艺效果。
3. 生产完成后，对明显手工特征拍照并标注说明。
4. 客户提出疑问时，先对照封样、工艺说明和质量标准判断。
5. 属于缺陷的按质量异常处理，属于正常手工特征的给出说明。
6. 将客户接受的说明归档，作为后续类似订单参考。

检查标准

• 正常手工痕迹和质量缺陷有区分依据。
• 客户在交付前已经了解手工差异。
• 说明照片清楚，不回避真实状态。
• 客户反馈有记录。

异常处理

客户无法接受手工差异时，应在批量前重新确认标准或调整工艺方案。若痕迹超过封样范围，不能用“手工”解释，应按质量偏差处理。

记录要求

记录应包含工艺说明、样品照片、客户确认、现场照片、争议点和最终处理结论。

FAQ

所有痕迹都可以解释为手工痕迹吗？

不可以。划伤、磕碰、漏处理和明显变形不能用手工痕迹解释。

手工痕迹需要提前说明吗？

需要。越早说明，客户越容易建立合理预期。

总结

手工痕迹说明的重点是尊重真实工艺，同时守住质量边界。正常差异要讲清楚，缺陷不能被模糊过去。