展厅铜器维护SOP

适用于展厅、样品间、门店陈列区和客户接待区的铜器样品维护。展厅铜器不是只看干不干净，还要看灯光、摆放角度、手印、积尘、新旧色差和客户可触碰风险。

维护前先确认当天是否有客户到访、拍摄、直播或接待安排。需要移动展品时，先拍原始陈列位置，确认编号、配件和展示卡，再铺垫布操作。多件套、礼盒样品和已封样样品不要混放。

检查时按顺序看：表面灰尘和手印，灯光下的局部色差，底部和背面是否有擦痕，展示托垫是否干净，标签是否对应，配件是否齐全。客户高频触摸的位置要重点擦拭，并评估是否需要增加提示或调整动线。

展厅样品要单独关注“被误当新品”的风险。长期展示件可能有轻微氧化、指纹印、底部拖痕或灯光下的色差，如果销售继续按全新品给客户介绍，后续容易引起误会。维护时发现样品状态已经不能代表交付标准，要提醒负责人更换样品、调整标签或把样品定位改成工艺展示件。

清洁只使用确认过的软布和维护材料，不在展厅现场尝试不明清洁剂。发现划痕、变形、绿点、明显色差或配件缺失时，先拍照记录，再通知负责人判断是否下架、调位或更换样品。

拍摄、直播或客户到访前的维护不能只擦正面。镜头经常会拍到底部反光、边角灰尘、标签错位、包装盒内衬和背景陈列缝隙，这些位置平时容易漏。接待前要按客户视线和镜头角度再走一遍，确认没有与当前产品无关的旧标签、价签或其他客户资料露出。

维护后记录样品编号、位置、处理前后照片、调整动作、异常项和下次检查时间。展厅样品长期展示，最好保留固定角度照片，便于比较颜色和使用痕迹变化。