维护现场保护SOP

适用于上门维护、局部修复、清洁保养、配件更换和现场验收。维护现场保护的目的，是在处理铜器问题时，不把客户现场的桌面、墙面、地面、软装、其他器物和人员动线带出新的风险。

进场后先观察环境。铜器放在木桌、石材台面、玻璃柜、布艺软装、餐桌、茶台还是后厨区域，保护方式不同。清洁、打磨、拆装、搬动和拍照前，要先铺垫软垫、防水垫或保护膜，工具和耗材不要直接放在客户桌面上。

移动铜器前拍原位照片，确认摆放位置、方向、配件和周边物品。需要搬动大件或多件铜器时，先规划路线，避免擦碰墙角、门框、地面和其他陈列品。客户现场物品不要随手挪，确需移动的要让客户确认。

使用清洁剂、湿布、工具或小范围修复前，先做局部判断。不要让水渍、清洁剂、铜粉、污渍或包装碎屑留在客户现场。涉及餐饮和茶空间时，维护结束后要检查桌面、地面、器具周围是否有残留，避免影响客户继续使用。

离场前做现场复位和照片记录。铜器位置、配件、客户现场保护材料、垃圾、工具、耗材都要清点。若现场已有旧划痕、旧水渍或客户物品损伤，要在维护前记录清楚，避免维护后责任不清。现场保护做稳，客户看到的是专业，而不是“问题修好了但现场弄乱了”。