客户担心铜壶干烧怎么办？

客户问铜壶会不会干烧，回复时要先把安全边界说清楚：确认这把壶是不是可加热用途，确认壶内有水，使用中不要离人，水量明显降低就停火或断电。干烧不是普通水印，也不是一般颜色变化，它可能带来底部过热、局部变形、焊点受力、异味和结构风险。

有些客户会把展示壶、装饰壶或未标明可加热的铜壶拿去明火、电陶炉、酒精炉上试用，这种情况要明确劝止。能加热的壶，也不能空壶上火，不能为了“烘干”让壶在火上继续烧，更不能干烧后马上冲冷水降温。冷热冲击和局部过热叠在一起，后续判断会很被动。

日常提醒可以分成三句话：使用前看水量，使用中人在旁边，使用后自然降温再清洁。不要只说“注意安全”，客户听完还是不知道该看哪里。餐饮、茶空间和门店展示场景，还要指定操作人，避免某一班人员把试用壶当烧水壶，或者把壶放在炉具旁边误开火。

如果已经发生干烧，应先停用，让壶自然冷却，再拍底部、内壁、壶身、焊接位置和整体照片。需要问清楚加热方式、火力大小、持续时间、壶内是否还有水、有没有异味或变形。轻微加热后的颜色加深和真正干烧要分开看；真正干烧通常会有明显过热点、底部异常、局部变形或气味残留。

发生过干烧的铜壶，不建议客户继续按普通使用痕迹处理，也不要自行抛光、强洗或试着再烧一次验证。先按安全和结构问题收证，再由售后或质量复核能不能继续使用、是否需要检测或更换。干烧预防的关键，是让客户在第一次使用前就知道这不是“用完擦干”那一类小提醒。