客户天天催进度怎么办？

简明回答

不要每天临时回复“在做了”。给客户固定进度节奏，说明当前工序、已完成数量、卡点、下一步和预计反馈时间。越是客户催得急，越要用同一口径减少反复追问。

进度怎么报才有用？

• 当前处在哪个阶段：备料、下料、成型、焊接、打磨、表面处理、装配、质检、包装或发运。
• 已完成、在制、待处理数量。
• 本周关键风险：颜色确认、返工、配件到货、包装、物流排车。
• 下一次能给客户看的证据：过程照片、首件、质检结果、装箱照片或发货单。
• 如果延期，说明原因、影响范围和新的节点。

沟通口径

可以说：“以后这个项目我们按每周二、周五同步一次进度。今天状态是打磨完成 36 件，表面处理 12 件，剩余 24 件排在明后天。当前风险是配件到货时间，明天下午会再确认一次。”

注意事项

• 不要只发车间局部照片，客户看不出整体进度。
• 不要把预计时间说成承诺交期。
• 有异常要主动说，不要等客户追问后才暴露。
• 内部没有确认的数据，不要随口给客户。

记录要求

每次进度同步要能回到项目台账，保留时间、同步内容、客户反馈和下一步责任人。频繁催单的客户，重点看是不是缺固定汇报节奏。