交付时客户培训讲什么？

简明回答

交付培训不用讲得很复杂，重点讲使用边界、清洁方法、禁用清洁剂、易损位置、日常检查和售后联系。客户现场谁负责清洁和维护，也要一起确认。

培训对象是谁？

不要只对老板或采购讲一遍。真正会接触铜器的人，可能是门店员工、保洁、工程人员、仓管或现场负责人。培训前先确认谁负责日常擦拭、移动、开箱和报修。

不同对象讲的重点不同：保洁要听清洁禁忌，工程人员要听固定和搬运，店员要听日常触摸和展示注意。

培训要讲哪些内容？

• 第一次使用前怎么检查。
• 平时用什么布擦，哪些清洁剂不能用。
• 手印、水渍、油污出现后怎么处理。
• 哪些位置不能抓、不能压、不能硬刮。
• 是否能移动、移动时几个人抬。
• 发现松动、变色、划伤时找谁反馈。

培训内容要结合具体产品，不要只发通用保养说明。

要不要留记录？

要留。拍一张现场培训照片，记录培训时间、参与人员和发放的保养资料。客户如果有多门店或多班次，建议让负责人再内部转训。

客户没时间听怎么办？

可以先讲最关键的三件事：不要用酸性或强碱清洁剂，不要用硬物刮表面，发现问题先拍照反馈不要自行处理。完整保养卡随货交付，再把电子版发给客户联系人。