门店样品旧化怎么记录？

简明回答

先看门店或样品的陈列位置、触摸频率和开闭店检查记录。展示件长期暴露，颜色、落灰、指纹和轻微磨痕都要结合现场管理判断。

为什么要这样处理？

门店样品被反复触摸、移动和擦拭，状态变化比库存品更快。没有陈列和检查记录时，容易把展示损耗和售后问题混在一起。

处理方法

1. 确认是开店检查、闭店遮护、陈列垫、样品试用还是客户触摸问题。
2. 查看陈列位置、光照、台面材质和触摸区域。
3. 核对门店清洁记录、样品老化记录和最近调整情况。
4. 能通过更换陈列垫、擦拭或调整位置解决的，先指导门店处理。
5. 有明显损伤或客户争议时，再登记售后复核。
6. 处理后更新门店检查表或样品记录。

沟通口径

可以说：“门店样品会受到触摸、光照和陈列位置影响。我们先看现场照片和检查记录，再给您一个适合门店执行的处理办法。”

注意事项

• 不要把展示样的自然损耗等同于新品质量问题。
• 开闭店检查要有固定记录。
• 客户频繁触摸的样品要加强提醒和擦拭。
• 陈列垫、灯光和相邻材质也要一起看。

相关问题

客户很着急怎么办？

先把样品移到安全位置或暂停展示，完成拍照后再处理。

能不能直接让客户寄回？

门店样品优先现场处理和记录，只有影响销售判断或存在结构问题时再寄回。

总结

门店样品旧化怎么记录，要结合门店开闭店检查、客户触摸频率、陈列位置和样品老化记录判断。处理后最好同步到门店检查表，方便下次对照。