客户收货清单怎么核对？

客户收货清单要在发货前确认，不能只按内部装箱单发走。内部知道每箱装了什么，不代表客户现场、代收人、安装人员和仓库也知道。多箱、大件、带配件或分批到货的铜器项目，清单不清楚，到场后最容易变成“少件”“箱子拆错”“配件找不到”。

清单里要写清订单号、项目名称、产品名称、规格、数量、箱号、箱内内容、总箱数、配件、螺丝、保养卡、安装说明、收货地址、联系人和电话。需要现场验收、代收、分批到货或客户指定楼层的，也要写进去。大件或多箱订单，箱号和产品位置要能对应到装箱照片。

发货前仓库先按实物装箱核对，拍装箱照片和外箱标签，再把发运清单发给客户确认收货人、地址、数量和特殊卸货要求。客户现场如果有物业、门卫、代收仓库或装修单位，最好让客户明确谁负责签收和转交，避免货到了但没人敢拆。

客户现场说少件时，先让对方按箱号和清单逐项核对，不要直接判断漏装。很多时候是箱子未拆完、配件在另一箱、现场临时挪放，或者外箱标签和客户手里清单不是同一版本。此时要回看装箱照片、物流签收状态、拆箱照片和现场收货记录。

发运清单、装箱照片、外箱标签、物流单和客户确认记录要放在同一项目目录。后续售后、安装补件、复购和责任复核都会用到这套资料。收货清单做得细，不是增加手续，而是让客户到场核对时有据可查。