客户要求铜器分店统一维护怎么办？

问题

客户要求多家分店统一维护时，重点不是把人员一次派出去，而是先把门店、点位、联系人、时间窗口和验收方式统一起来。否则每个门店现场要求不同，维护结果很难一致。

原因

连锁客户常见问题是总部要求统一，但门店现场各自安排。铜器数量、摆放位置、营业时间和负责人不同，容易出现漏维护、重复跑、验收口径不一致。

解决方案

先由总部确认门店清单和统一要求，再按区域、时间和工作量排计划。每个门店维护后回传照片和确认记录，总部只看统一汇总，不让信息散在各个聊天里。

操作步骤

1. 向客户总部确认门店清单、地址、联系人和可维护时间。
2. 统计每家门店铜器数量、位置和历史维护问题。
3. 按城市或线路安排人员，避免同一区域重复往返。
4. 给门店发送统一维护说明，避免现场临时新增无关要求。
5. 每家门店维护后上传前后对比照片和签收记录。
6. 最后向总部提交汇总表，列明已完成、待补充和异常门店。

FAQ

总部说统一安排就够了吗？

不够。还要确认每家门店是否知道安排，现场联系人是否能配合开门、挪物和验收。

门店临时加项目怎么办？

先记录，不现场直接承诺。需要总部或合同负责人确认后再安排。

汇总表要写什么？

至少写门店名称、完成时间、维护点位、异常问题、照片链接和确认人。

总结

分店统一维护靠清单和汇总管理。总部要求统一，现场执行也要统一，结果才不会散。