客户要求铜器预留库存怎么办？

问题

客户要求预留铜器库存时，要确认预留数量、时长、是否支付定金、是否占用热销库存。不能只凭口头说法长期留货，否则会影响其他客户交付。

原因

铜器库存有现货、样品、待包装、待发货和在制品等状态。客户临时犹豫、单位审批、礼品计划未定时，常会要求先留货。如果没有规则，库存容易被占住却迟迟不成交。

解决方案

预留库存要有期限和条件。普通客户短期预留，重点客户或大单可按定金或合同锁定。超过期限未确认的，要自动释放或重新确认。

操作步骤

1. 确认客户预留的型号、数量、规格和包装要求。
2. 查询库存状态，区分可售库存和已锁定库存。
3. 告知客户预留期限和确认方式。
4. 大额或定制需求建议收取定金或签确认单。
5. 在库存台账中标记预留客户、时间和负责人。
6. 到期前提醒客户确认，超期后释放库存。

FAQ

客户说只是先帮忙留一下怎么办？

可以短期预留，但要明确截止时间，避免无限期占用。

热销款能不能长期预留？

不建议。热销款长期预留会影响正常销售和交付。

预留后客户不要了怎么办？

按预留规则处理，已收定金或已产生包装成本的要按约定执行。

总结

库存预留要讲人情，也要讲规则。期限、数量、责任人和释放机制缺一不可。