客户要求铜器维护延期怎么办？

维护延期可以接受，但要留下原因、新时间和风险提醒。铜器长期处在潮湿、油烟、高频触摸或清洁不当环境里，延期后水渍、污渍、氧化和松动可能加重，后续容易被误认为维护不到位。

先确认延期影响

先查原定维护时间、维护内容、当前周期和现场风险。如果只是普通低频摆放，延期几天影响不大；如果已经超过一个维护周期，或者现场靠近水汽、油烟、餐饮区、户外环境，就要重新评估状态。

客户延期时，要问预计可维护时间和新的对接人。必要时让客户拍几张现场照片，先判断有没有明显水渍、绿斑、划痕或固定松动。

风险提醒要写在记录里

延期记录要包含原计划、延期原因、新计划、客户确认和风险提醒。不要只在口头上说“那就下次再来”。客户延期后如果状态变差，判断责任时要回看这份记录。

线上指导可以作为临时措施，例如提醒客户保持干燥、避免强清洁剂、先不要自行擦重点表面。但线上指导不能替代必要的现场维护，尤其是已经出现异常痕迹时。

新时间要重新排进台账

确认延期后，要把新时间同步到维护台账和执行人员。客户一直临时改时间的，要设置重新确认节点，避免维护人员空跑，也避免长期没有实际维护。