客户开箱铜器时先看什么？

客户第一次开箱铜器时，最重要的不是马上摆好或擦亮，而是先把到货状态留清楚。春喜铜在交付和售后里最怕的情况，是客户先撕膜、先搬动、先清洁，等发现磕碰、缺件、方向不对或颜色争议时，已经无法还原运输和开箱过程。

开箱前先看外包装。外箱有没有破洞、压痕、受潮、封签异常，标签和箱数能不能对应订单，这些都要先拍。外包装有明显受力时，不要急着拆到产品内部，先把六面和受力点拍清楚，再继续开箱。

开箱时不要马上丢包装。保护膜、泡棉、木架、附件袋、说明卡和垫片都可能成为后续判断依据。定制件、大件、灯具、雕刻件和成套礼品尤其要保留到验收完成；客户已经自行拆掉包装的，要补记拆箱时间、拆箱人、包装是否还在、产品是否移动过。

产品取出后，先确认整体状态和附件，不要先做深度清洁。整体图看比例和方向，局部图看边角、壶嘴、底座、雕刻凸起、焊口、安装孔和表面效果。大件不要单人拖拽，先确认受力点、搬运路线和最终摆放位置。

客户远程开箱时，可以把指导拆成几句话：先拍外箱，再拆一层拍一层；附件不要扔；产品放稳后拍整体；发现异常先停，不要擦、修、掰、拧。这样客户更容易照做，也减少后面反复补图。

开箱记录要能回答几个问题：货到时包装是否完整，产品第一次露出时状态如何，附件是否齐全，客户有没有二次搬动或清洁，异常是在拆箱前、拆箱中还是摆放后发现。记录越完整，后续验收和售后判断越稳。