铜器维护风险提醒清单怎么做？

维护风险提醒清单是在动手前和客户把边界说清楚。它不是免责话术，也不是把风险写得吓人，而是让客户知道这件铜器现在是什么状态、准备怎么处理、哪些结果不能保证完全恢复。

春喜铜上门维护时，最容易产生争议的不是“有没有做”，而是客户以为清洁后应该像新品一样，实际旧痕、色差、深层污渍或长期潮湿痕迹被处理后反而更明显。风险清单要在维护前说明这些可能性。

风险项	现场怎么写	需要配什么资料
旧痕显露	清洁后原有划痕、凹点、焊接痕可能更明显	维护前局部照片
颜色差异	局部补色、修复、重新清洁后可能和周边有轻微差别	整体图加近景图
深层污渍	长期油污、水渍、茶渍可能无法一次完全去除	污渍位置和范围
潮湿痕迹	长期受潮、贴墙、贴地位置可能留下不可逆痕迹	环境照片
结构限制	松动、变形、接口老化位置不适合强力处理	结构细节图

写清单时不要只写“维护有风险”。要对应到具体位置，比如“展柜左侧铜花片下沿有旧划痕，清洁后可能更明显”，或者“茶水台底圈长期存水，深色水印不承诺一次恢复”。客户看到位置和照片，后面沟通会清楚很多。

现场执行可以按这个顺序：

1. 先看维护前状态，标出高风险位置。
2. 拍整体图和局部图，必要时拍环境位置。
3. 把准备采取的处理方式写清楚，如清洁、补色、抛光、拆装或返修。
4. 写明可能出现的变化和无法承诺的结果。
5. 让客户通过签字、微信、邮件或项目群确认。
6. 确认后再开始高风险处理，清单和照片一起归档。

风险没有发生也要保存记录。它说明维护前已经做过告知，也能帮助后续复盘：哪些风险判断准确，哪些提醒需要写得更具体。