铜器售后需要拍哪些照片？

客户反馈铜器磕碰、色差、绿锈、变形、缺件或使用异常时，照片拍不完整，售后判断会很慢。只拍一个近景，看不出这个点在整件产品的哪个位置；只拍整体，又看不清痕迹程度。照片要能把“什么时候、哪一件、什么位置、影响多大”说清楚。

售后同事通常会先要四类照片：外包装、产品整体、问题近景、订单或标签信息。涉及使用后的问题，还要补使用环境和清洁方式。这样才能区分运输、使用、存放、清洁和生产环节。

照片类型	用途
外包装	判断运输挤压和受潮
整体图	判断问题位置和范围
近景图	看清细节
对比图	看颜色、变形或配件差异
订单信息	对应产品和批次

外箱六面要先拍，特别是凹陷、破损、受潮、胶带二次封口的位置。包装已经丢了仍可继续处理，但运输责任会少一块依据，这一点要提前和客户说明清楚。

产品整体图要能看出是哪一件产品，最好把正面、侧面、底部或内壁按问题类型拍全。近景照片要对焦清楚，旁边可以放尺子或用手指辅助标位置，但不要遮住问题点。

变形、盖合不上、底部不稳、渗漏这类问题，视频比单张照片更有用。视频要从整体开始拍，再靠近问题位置，避免只晃一下局部，后面仍然看不出实际影响。

使用后出现的问题，要同时说明使用时间、是否接触水油火、清洁方式、存放位置。铜器很多痕迹和环境有关，缺少这些信息时，售后只能反复追问。