铜器定制需求表怎么做？

问题

定制铜器需求表不是把客户话术抄一遍，而是把后面要下料、开工、检验、包装和验收的依据先固定下来。前期只写“按客户要求”“颜色做旧”“尺寸现场定”，到车间时就会变成不同人的理解。

原因

铜器定制常同时涉及外形尺寸、板厚、表面处理、锤纹方向、刻字位置、安装环境和包装方式。客户关心的是最终摆放效果，生产现场关心的是能不能加工、怎么检验、哪里不能碰伤。需求表要把这两套语言接上。

解决方案

需求表按“客户原话、内部转译、确认依据、风险备注”四块记录。能用图纸、样品、色板、限度样确认的，不只写文字；暂时不能确认的项目，要标成待确认项，不能混在已确认内容里。

操作步骤

1. 明确客户需求、使用位置和验收关注点。
2. 把尺寸、数量、材质、表面效果、刻字图案、包装和交付地址分栏填写。
3. 对照图纸或照片标注版本号，不让车间拿到没有日期的旧图。
4. 对颜色、手工痕迹、焊接痕迹、安装缝隙等容易争议的点，提前写清可接受范围。
5. 生产前由业务、工艺、质检各看一遍，确认能做、能检、能交付。
6. 后续变更另开变更记录，不在原表上直接覆盖旧内容。

现场问答

口头确认可以吗？

只能作为线索，不能作为开工依据。至少要把口头内容整理成一条客户能回复确认的记录，涉及尺寸和刻字的还要配图。

客户临时修改怎么办？

先停住受影响工序，再看是否已经下料、开模、上色或包装。已经形成成本的，要把增加费用和交期变化单独确认。

为什么要归档？

复购、补件、返修和客户争议都会翻旧资料。需求表和最终确认版放在一起，后面才知道当时是按哪一版做的。

关闭复核

需求表关闭前，复核待确认项是否清零，图纸、照片、样品编号和客户确认记录是否对应同一版本。没有对应关系的内容，不要带入开工资料。