铜器配件收到后怎么核对？

铜器配件漏找、误丢和错配，很多时候不是发货时没有放，而是客户拆箱时没有按顺序核对。盖子、底座、提梁、内胆、安装小件、说明卡、证书、保养卡和礼盒配件，有些会单独小袋包装，有些会藏在内衬孔位或纸盒夹层里。

拆箱前先拍外箱和开箱状态。外箱破损、内衬散开、配件袋松动，都会影响后续判断。拆出主体后不要马上把内衬、纸托和小盒扔掉，先沿着包装结构看一遍，尤其是底部夹层、侧边缝隙和说明卡下面。

核对配件时，不能只问“有没有配件”。要按订单或随货清单逐项看：盖子是否对应主体，底座是否匹配尺寸，提梁或把手是否安装牢固，小配件数量是否够，说明卡、证书和保养卡是否属于这一批。套装产品还要看每件主体和配件是否混装。

配件有轻微色差时，先看材质、批次和工艺。铜器主体和配件如果不是同一时间制作，颜色可能有轻微差异；但如果配件明显不是同一规格、同一材质或无法正常安装，就不能按普通色差解释。

客户找不到小配件时，售后不要马上判断漏发。先让客户拍外箱、内衬、所有小袋、已收到配件和主体摆放状态，再引导检查夹层和包装底部。很多小件是在拆箱现场找回来的，直接补发反而会让库存和责任记录变乱。

确认缺件后，要记录缺的是哪个配件、对应订单和箱号、客户收货照片、补发方式和补发后确认。配件核对最好在收货当天完成，时间拖久了，包装已丢、现场多人经手，后续就很难判断是漏发、遗失还是误放。