铜器库存预留规则怎么定？

问题

铜器库存预留规则，是为了平衡客户需求和正常销售。规则不清，容易出现客户说已经留货、仓库却发给别人，或者货被长期占用没人处理。

原因

库存预留牵涉销售、客服、仓库和财务。不同岗位对“已预留”的理解可能不同：有人认为客户问过就算预留，有人认为付定金才算预留。没有统一规则，交付风险会增加。

解决方案

把预留分为临时预留、定金预留、合同预留和异常预留。每类都有有效期、审批人、释放条件和记录位置。

操作步骤

1. 临时预留设置较短有效期，到期自动释放。
2. 定金预留需关联收款记录和客户确认。
3. 合同预留按合同交期和数量锁定库存。
4. 样品、瑕疵品、展示品不得混入正常预留库存。
5. 每日检查到期预留，通知负责人处理。
6. 释放库存时保留通知记录，避免客户后续争议。

FAQ

预留库存要不要在系统里锁定？

要锁定。只靠聊天记录或口头交代容易漏发、误发。

客户反复延期怎么办？

需要重新评估是否继续预留，必要时改为定金或合同锁定。

预留库存可以换给其他客户吗？

未到期且已确认的预留不应随意挪用，特殊情况要先沟通。

总结

库存预留规则要清楚、可执行、可追溯。这样既能服务客户，也能保护库存周转。