多个急单冲突时怎么排程？

急单不能按催促声量排序

多个客户同时催急单时，如果谁催得厉害就先做谁，现场会频繁换线、换料、插单，原本承诺的订单反而更容易延期。

铜器生产的排程受物料齐套、关键工序产能、设备状态、质量放行、外协交期和包装发货影响。急单冲突不是单纯调整顺序，而是要判断每个订单对交付、客户、成本和现场节奏的影响。

五个维度一起看

急单冲突排程建议按五个维度排序：

维度	判断重点	说明
客户承诺	是否已明确承诺交付日期	已承诺优先保护
物料齐套	原料、包材、配件是否到位	不齐套不宜强排
工序瓶颈	是否占用着色、喷涂、外协等关键环节	防止卡住全线
质量风险	是否新产品、定制、返修或有历史问题	高风险要留验证时间
经营影响	金额、回款、客户关系和延期损失	管理层参与判断

排程冲突必须有记录。临时调整要写明被挤占的订单、影响天数和补救安排。

调整后要同步被影响订单

先列出所有急单的客户、交期、数量、产品和当前状态，再核对物料、外协、设备和质量风险。判断关键工序是否能承接时，不能只看总产能，要看着色、喷涂、外协、包装这类瓶颈点是否会被压穿。

优先级由销售、生产、采购、质量共同确认。涉及重点客户、延期赔付或大额订单时，应由管理层确认。涉及交期变化时，要对被调整订单同步新的交付预期和补救动作，不能让客户最后才知道延期。

老客户急单不一定自动优先，要结合交期承诺、物料齐套、质量风险和对其他订单的影响综合判断。月度复盘急单冲突次数，反过来调整接单、备料和计划冻结规则。